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打印机出现传真不能打印什么原因

发布时间:2019-11-14 14:05 来源:未知 编辑:admin

  故障现象 一体机无法接收传真,但可以正常发送传真。所有其它功能仍可正常使用且打印输出的质量出色。

  解决方法 为了解决该问题,您需要为另外一台能够正常工作的传真机提供一个传真号,使其能够发送和接收传真。尝试了以下所有解决方法后,尝试从这台额外的传真机接收传真,以测试传真一体机的问题是否已经解决。这台额外的传真机可以位于同一建筑内、另一条电话线路上或其它配有支持人员的位置。 此外,向正在发送传真的个人或公司致电也有助于问题的解决。他们可以为您提供与一体机发送传真时的性能有关的信息。此信息可帮助您确定导致该故障的根本原因。 解决该问题有多种可行的解决方法。从第一种解决方法开始,然后按顺序继续尝试其它解决方法,直至问题解决。问题解决后,便不必继续使用本文档了。

  方法一:打印传真检测报告,检查设置 要想从一体机控制面板检测传真设置,请按以下步骤进行操作。 按下电源按钮( ),关闭传线 秒,然后按“电源”按钮( ),启动传真一体机。 将两芯电话线的一端插入电话插孔,然后将另一端插入传线-Line 的端口。 图 1: 两芯电话线: 将电话线 - 电线-Line 端口的两芯电话线 确认在进纸盒中装入普通白纸。 按下一体机控制面板上的“设置”( )按钮。 按下右箭头( )按钮,选择工具 ,然后按确定 按钮。 在工具 菜单中,按下右箭头( )按钮,选择运行传真测试 ,然后按确定 按钮。打印传真诊断测试报告。 查看报告。 如果该传真测试列出了传真问题和解决方法,则说明传真测试没有合格。执行打印输出中的操作步骤,尝试解决该问题。该报告专门针对您的一体机和传真环境,因此请根据其提供的解决方法解决所列出的传真问题。修复了所列出的传真问题后,重复进行传真测试,以确认测试合格。如果传真一体机仍然不能接收传真,请采用“解决方法二:确保自动应答功能已开启。” 如果测试报告上不再显示传真问题和解决方法,则一体机测试合格。继续下一解决方法。

  方法二:确保自动应答功能已开启 自动应答 功能必须开启,这样传真一体机才能自动接收传真。按照以下步骤开启自动应答 功能。 按下一体机控制面板上的“设置”( )按钮。 按下右箭头( ),选择传真设置 ,然后按确定 按钮。 按下右箭头( )按钮,选择应答选项 ,然后按确定 按钮。 在应答选项 菜单中,按下右箭头( )按钮,选择自动应答 ,然后按确定 按钮。 按下右箭头( )按钮,选择开启 ,然后按确定 按钮。 尝试接收传真。 如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行下一解决方法。

  方法三:确保没有使用影响传真接收的其它电话服务 电话公司的下列服务可能会阻止或影响传真接收: 语音邮件 隐私拦截 安全屏蔽 匿名电话拒接 隐私管理器 可屏蔽或拦截呼入电话的其它服务 呼叫等待 如果传真一体机连接的电话线路承载着上述服务,请与电话服务提供商联系,寻求推荐的解决办法。特色铃声服务(如果电话服务提供商提供)通常可解决该问题。 请勿在与一体机连接的同一线路上使用呼叫等待服务。来电所引起的滴答声会导致传真失败。 在使用语音邮件服务时,可在手动接收模式下使用一体机。如要使用手动接收模式,请在语音邮件使用线路前关闭自动应答功能,并按下控制面板中的开始(Start) 按钮,开始接收传真。 解决现有任何电话服务冲突问题后,尝试接收传真。如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行下一方法。

  方法四:检查特色铃声 特色铃声是大多数电话公司提供的一项可选服务。该服务允许为一条电话线路配备多个电话号码。每个电话号码都具有特色铃声(单铃音、双铃音或者三铃音)。从传真设置中选择了特色铃声选项后,一体机仅在检测到指定铃声模式时应答来电。 通过特色铃声服务,您可以调整传真一体机,使指定的铃声模式与传真号码相符。 按下一体机控制面板上的“设置”( )按钮。 按下确认 按钮,选择基本设置 。 在基本设置 菜单中,按下右箭头( )按钮,选择铃声模式 ,然后按确定 按钮。 设置铃声模式,使其与传真线路所用的铃声模式相符。 如果铃声线路所用的铃声模式与期望的不同,则可能是特色铃声服务的设置不正确。查阅电话服务或者将一体机设置为应答所有铃声。 传真一体机设置与铃声模式相符后,尝试接收传真。如果传真一体机仍然不能接收传真,向另外一台传真机发送传真,检查线路铃声模式是否与期望的铃声模式相符。 如果相符,请继续执行下一解决方法。

  方法五:开启传真错误代告功能。 如果传真一体机在发送或接收传真时检测到错误状况,将会生成一份带有 3 位错误代码的报告。开启传真错误报告功能,获取错误代码。 按下一体机控制面板上的“设置”( )按钮。 按下右箭头( )按钮,选择打印报告 ,然后按确定 按钮。 按下右箭头( )按钮,选择传真错误 。 按下右箭头( )按钮,选择发送和接收 ,然后按确定 按钮。 开启错误报告功能后,尝试接收传真。 检查传真错误报告(如果有错误发生),检查 3 位传真代码。 如果错误代码提示您关闭“错误更正模式”(ECM),请执行以下步骤。 按下一体机控制面板上的“设置”( )按钮。 按下右箭头( )按钮,选择高级传真设置 ,然后按确定 按钮。 按下右箭头( )按钮,选择ECM ,然后按确定 按钮。 按下右箭头( )按钮,选择关闭 ,然后按确定 按钮。 尝试接收传真。如果传真一体机仍然不能接收传真,重新开启 ECM,然后继续执行下一解决方法。

  方法六:在简单传真连接模式下进行检测 不经过其它任何设备,直接将电话线插入电话插孔。 如有,请拔掉除 DSL 过滤器以外的所有分离器或其它与电话线连接的设备。 如果电话线 英尺),请将传真一体机移到与电话插孔更近一些的位置,并使用 3 米(10 英尺)长或更短的电话线。 将电话线的另一端直接插入传线-Line 的端口。 如果电话答录机或电脑调制解调器等其它设备连接在电话线上,请将其逐一拔掉。如果有设备与同一电话线上的其它分机相连,请拔掉这些设备再进行测试。 尝试接收传真。 如果移除电话设备和相关连接后传真一体机可以接收传真,则表明问题是由所移除设备中的一个或多个所引起的。干扰可能是由不兼容或一次使用了过多其它电话设备所导致。电话设备可以重新连接,但是每连接一个设备后都需要进行测试,以确保不会再引起问题。 如果在移除了其它设备后,传真一体机仍然不能接收传真,请继续执行步骤七。 如果需要在电话线上连接 DSL 过滤器,请更换 DSL 过滤器,然后尝试接收传真。如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行步骤八。 如果使用的不是新电话线,请更换为新的两芯电话线,然后再次尝试接收传真。 如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行下一解决方法。

  方法七:对一体机进行部分重置 部分重置会将传真一体机的所有传真设置重置为默认值。 按右上角的设置按钮,然后使用左右方向箭头选择“工具”,按“OK”按钮。 选择“恢复厂商默认设置”,然后按“OK”按钮。 尝试接收传真。如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行下一解决方法。

  方法八:在其它位置进行测试 如果可能,将传真一体机移至另外一处配有独立电话线的位置(如其它房屋)。在该位置尝试接收传真。如果传真一体机在其它位置能够正常工作,则说明不是一体机的问题。应对电话线进行检测。 如果传真一体机仍无法接收传真,继续执行下一解决方法。

  方法九:将一体机送去维修 如果完成上述操作后仍然出现问题,请送修打印机。

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